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Preguntas Frecuentes FAQ


1. ¿Cómo me registro? Debes hacer clic en el botón de registrarse.

2. ¿Cómo solicito una consulta? Te registras, escoges la clase de especialistas que deseas consultar. Escribes el motivo de tu consulta, haz clic en “Consultar”, realizas un pago de 10 dólares. Haz clic en “Aceptar”. Inmediatamente tu consulta llega al especialista y este te responderá en menos de 30 minutos.

3. ¿Cómo realizo el pago de la consulta? Después de escribir tú motivo de consulta y le hagas clic en “Consultar”, aparecerá en tu pantalla la forma de pago por medio de tarjeta de crédito o a través de tu cuenta en Moneybookers, Payza o PayPalTM. Digita muy bien el número de tu tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito y el código CVC. El código CVC para las tarjetas VISA, JCB, MasterCard, Diners Club International o Discover son los últimos tres dígitos que aparecen en la parte trasera de la tarjeta de crédito. El código CVC para las tarjetas American Express es el número de cuatro dígitos que aparece a la derecha en la parte frontal de la tarjeta, como puede observarse en el gráfico. Después dé clic en “Aceptar”. Inmediatamente tu consulta llega al especialista, este te responderá en menos de 30 minutos, puedes seguir consultando sobre el mismo tema sin necesidad de pagos adicionales.

4. Quiero unirme como especialista y responder consultas. ¿Qué debo hacer? Debes hacer clic en el botón de “Sea un especialista”. Aparecerá una ventana en donde debes ingresar los datos personales, los datos de tus títulos, licencias y tu hoja de vida. www.consultaespecialistas.com en el transcurso de 15 días hábiles te informará por correo electrónico si decide que te unas como especialista online.

5. Ya atendieron mi consulta y deseo que otro especialista me atienda dentro de la misma clase de especialistas. ¿Qué debo hacer? Si usted desea que un especialista dentro de la misma clase de especialistas lo atienda, sólo tiene que hacer clic en “Consultar”, de inmediato se da aviso a los demás especialistas para que puedan atender tu consulta. Por ejemplo: usted consultó a un abogado y desea consultar a otro abogado. Recuerde que puede seguir consultando siempre y cuando sea del mismo tema.

6. Ya atendieron mi consulta y deseo que otro especialista me atienda en otra clase de especialistas. ¿Qué debo hacer? Si desea que otra clase de especialistas lo atienda deberá pagar otra consulta. Por ejemplo: si usted consultó a un abogado y ahora desea consultar a un médico, deberá pagar la consulta médica.

7. ¿Por qué debo calificar la calidad de la contestación del especialista que me atendió? En el momento en que haces clic en “Satisfecho” automáticamente el especialista recibe su remuneración. Después debes calificar la calidad de la contestación del especialista. Es muy importante para nuestra empresa saber la calidad de la consulta de nuestros especialistas.

8. ¿Cuándo solicitar un reembolso? El Usuario podrá solicitar el reembolso de su dinero cuando la consulta no es contestada o respondida. Recuerda que tienes hasta 15 días después de haber pagado tu consulta para solicitar el reembolso. Haz clic en la opción solicitar un reembolso. Debes notificarnos tu solicitud de reembolso en el espacio dedicado en nuestro sitio para tal fin o enviando un correo electrónico a usuario@consultaespecialistas.com.